Política de reembolsos e idioma de implementación del sitio web/proceso de pago

Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026

Página de política de reembolsos de la Asociación de Niñeras de EE. UU.

Esta política se aplica a los productos ofrecidos por US Nanny Association, LLC (“USNA”), incluidos los cursos de repaso para las certificaciones NCP, NS, NICP, NIS y PNCP; las solicitudes de certificación iniciales; las renovaciones de certificaciones; y los productos de formación continua. Amslee, LLC, que opera bajo el nombre comercial de US Nanny Institute, gestiona los pagos y administra la plataforma para estos productos, pero no decide sobre la elegibilidad para las certificaciones ni sobre los reembolsos.

Tarifas no reembolsables y reembolsos discrecionales por buena voluntad.

Las tarifas de los productos de USNA no son reembolsables después de la compra, con sujeción a las excepciones y la disposición discrecional de buena voluntad que se detallan a continuación. No se adeuda ningún reembolso porque un solicitante:

• no cumple o no documenta los requisitos de elegibilidad;
• no presenta documentos aceptables;
• no inicia ni completa un curso de repaso, solicitud o examen;
• no finaliza dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra;
• no aprueba el examen dentro del número de intentos permitidos;
• cambia de planes, elige el camino equivocado o ya no quiere el producto;
• se le niega una credencial o se le suspende o revoca una credencial por una violación del programa o de la ética; o
• experimenta algún problema de programación, dispositivo, internet, viajes, empleo o personal.

Excepciones limitadas a los reembolsos

La USNA emitirá un reembolso cuando:

1. La misma transacción se cobró más de una vez o se produjo otro cargo erróneo;
2. La USNA no puede proporcionar el servicio contratado; o
3. La ley aplicable exige un reembolso.

Una interrupción temporal, un período de mantenimiento o un problema técnico subsanable no constituye una imposibilidad de prestar el servicio si el acceso puede restablecerse razonablemente dentro del período de acceso original o en un período de acceso extendido adecuado. USNA podrá, a su entera discreción, emitir un reembolso por cortesía. Dicho reembolso no es obligatorio y no crea ningún derecho, precedente u obligación en ningún otro caso.

Cómo solicitar una revisión

Envíe un correo electrónico a info@usnanny.org e incluya el nombre del comprador, el nombre del solicitante (si es diferente), el número de pedido, la fecha de compra, el producto, el importe y el motivo de la solicitud. USNA podrá solicitar la información necesaria para verificar la transacción. Si USNA aprueba el reembolso, este se devolverá al método de pago original siempre que sea posible. Las instituciones financieras controlan el tiempo de procesamiento.

Período de acceso de noventa días

El plazo de 90 días comienza en la fecha de compra. Los solicitantes deben confirmar su elegibilidad y reunir la documentación necesaria antes de la compra. Una solicitud o un período de acceso al curso vencidos no dan derecho a reembolso.

Compras a terceros y derechos legales

Si un tercero pagó por un solicitante, cualquier reembolso aprobado se devolverá, por lo general, al pagador original y mediante el mismo método de pago. Esta política no limita ningún derecho o recurso irrenunciable conforme a la legislación aplicable.

Contacto: US Nanny Association, LLC, 9040 Town Center Parkway, Lakewood Ranch, FL 34202 | info@usnanny.org